内蒙古电力集团乌海供电公司信息通信处音视频运检班是一支由9名专业技术人员组成的通信保障团队，其中本科及以上学历6人，党员3人。班组承担着乌海供电公司所有会场及基层单位分会场的视频会议系统的调试、保障工作，和19座变电站、15个供电分公司IAD设备的运行维护工作，以及公司各部门、各基层单位的1500余部行政电线年上半年，班组已圆满完成126场重要视频会议保障任务，处理各类通信故障50余次，为电力安全生产提供了可靠的通信支撑。

　　面对电力通信保障的高标准要求，音视频运检班创新建立了“技术赋能+秒级响应”工作体系，通过专业技术手段提升运维能力，以快速响应机制保障通信畅通，形成了科学高效的运维模式。

　　在技术赋能方面，班组创新打造“技术微课堂”，包含专业技能、质量管理、安全提升等多种类别，每两周开展一次，分别让青年骨干员工、经验丰富的老员工发挥自身优势，轮流担任主讲人，为电力系统数字化转型提供坚强纽带。班组通过研究制作各种便于故障处理、音视频保障的创新工具，如制作HDMI线缆测试装置、多点控制单元内部灰尘检测装置等，促进班组工作智能化转型，提高工作实效。同时，班组编制了《视频会议调试操作手册》，规范了各类设备的操作流程和维护标准，确保运维工作标准化、规范化。

　　秒级响应机制是班组的核心优势。班组建立了三级应急响应体系：一般故障10分钟内响应，重大故障5分钟内响应，特别重大故障3分钟内启动应急预案。班组实行24小时应急响应机制，在节假日、重大活动等重要保电期间建立特殊时期值班表，要求值班人员24小时保持联络畅通，有临时会议时需20分钟内到场。

　　在运维管理方面，班组推行“四个一工作标准”：一会一方案、一日一巡检、一周一总结、一月一分析。班组制定各类应急预案，定期模拟突发场景演练，如会议中断、软交换系统宕机等场景。此外，班组还建立了“典型案例库”，收集整理典型故障现象和处理方法，形成宝贵的经验积累。

　　为确保工作体系有效运行，班组与公司各部门及基层单位紧密联动，建立“乌海供电公司视频会议”调试工作群，为基层单位视频会议保障人员提供技术服务；积极配合公司，完成无纸化会议系统设备、网络的安装、配置工作，指导会务人员上传会议文件；为各类桌面应急演练提供技术保障。

　　在服务效能提升方面，班组持续改进管理方法，完善绩效考核制度，将响应速度、故障处理质量等关键指标纳入考核，激励员工提升服务水平。

　　“技术赋能+秒级响应”工作体系的实施取得了显著成效。2025年以来，视频会议设备故障率同比下降30%，会议保障成功率提升至99%，软交换设备故障平均处理时间控制在15分钟以内，班组连续保持视频会议“零中断”记录。

　　展望未来，音视频运检班将持续深化“体系化运维”，始终坚持“专业专注、快速响应”的服务理念，以更精湛的技术、更迅捷的反应，为电力通信保驾护航，确保每一场会议顺畅进行。星空体育